Conseils utiles sur la façon de sauvegarder des vidéos ICwhatUC sur d'autres outils logiciels ou de stockag.
ICwhatUC permet à nos clients de sauvegarder leurs vidéos ICwhatUC sur des systèmes externes tels que leurs outils CRM et Work Management. Il y a 2 façons de le faire, chacune avec son propre processus et ses avantages.
Enregistrement de liens vidéo
Ce processus crée un lien hypertexte vers la vidéo ICwhatUC qui peut être enregistré sur un système local ou un progiciel.
L'avantage d'utiliser cette méthode comprend:
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Espace physique économisé en n'ajoutant pas de gros fichiers vidéo aux réseaux locaux.
- Certains progiciels n'autorisent pas les fichiers vidéo.
- Source unique de vérité pour l'interaction avec le client.
Pour enregistrer un lien vidéo, une fois un appel ICwhatUC terminé, le technicien devra cliquer sur le bouton Copier le lien pour les sessions spécifiques. Ouvrez le système CRM ou l'outil de gestion du travail et collez l'hyperlien dans l'enregistrement client.
Enregistrement de fichiers vidéo
Ce processus crée un fichier vidéo physique qui est téléchargé et peut ensuite être ajouté à un système local ou à un progiciel.
L'avantage d'utiliser cette méthode comprend:
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Les fichiers vidéo peuvent être consultés sans nécessiter de connexion Internet à ICwhatUC.
- Le stockage de fichiers vidéo à plusieurs endroits crée une version de sauvegarde des fichiers.
Pour enregistrer un fichier vidéo, une fois un appel ICwhatUC terminé, le technicien devra cliquer sur le bouton de lecture (➤) pour la session. Depuis cet écran, le technicien peut cliquer avec le bouton droit sur la vidéo et appuyer sur l'option «Enregistrer la vidéo sous…». Choisissez un nom de fichier et un emplacement pour enregistrer le fichier vidéo. Ouvrez le système CRM ou l'outil de gestion du travail et téléchargez le fichier vidéo dans l'enregistrement client.
Merci!